Entrevista: Beta 80 y el arte de coordinar respuestas críticas cuando cada segundo cuenta
Luca Bergonzi nos explica cómo trasladar la velocidad y los protocolos de los servicios de emergencia al corazón de las empresas e infraestructuras estratégicas.
Hablamos en directo desde el evento Critical Communications World con Luca Bergonzi, responsable de negocios internacionales de Beta 80, una empresa italiana que acumula 40 años de experiencia trabajando en el sector de los servicios públicos de urgencia, tales como bomberos, policía y ambulancias.
La compañía destaca en el mercado internacional gracias a su plataforma de gestión de incidentes, conocida técnicamente como CAD (Computer-Aided Dispatch), diseñada para coordinar de manera inteligente los recursos disponibles en el terreno durante una situación crítica.
“Lo que hacemos es el desarrollo de una plataforma de gestión de incidentes, que en inglés se llama Computer-Aided Dispatch, que es utilizado para gestionar los casos de urgencia. Entonces, comprender los casos, las urgencias, identificar dónde están y crear un plan de respuesta para estos casos”, explica Bergonzi.
Además de su consolidada trayectoria en la seguridad pública, Beta 80 está expandiendo con éxito esta tecnología hacia el ámbito de la gran empresa privada, implementando sus metodologías en aeropuertos y redes de utilities. El objetivo es aplicar la misma lógica y eficiencia de la alta emergencia a los incidentes operativos del tejido corporativo.
Respecto a este salto estratégico, el directivo señala:
“Trabajamos también con aeropuertos y otras infraestructuras críticas para aplicar los procesos de la urgencia a el mundo de las empresas privadas. Un caso típico es que para la ambulancia puede ser un paro cardíaco, para un aeropuerto puede ser que hay una infraestructura que necesita de manutención, de soporte. El caso es lo mismo, cambia el lugar, pero tratamos el mismo caso”.
Finalmente, al ser preguntado por su propuesta diferencial en el sector de las comunicaciones críticas y su balance del evento, Bergonzi concluye que su aportación va un paso más allá de los estándares habituales de la industria: “Intentamos entrar en un mundo que habla de comunicaciones críticas, donde nosotros tratamos esto de una perspectiva diferente, porque la tratamos a nivel de proceso y no solo necesariamente las comunicaciones, también la voz y el vídeo”. 1
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