La plataforma de respuesta ante emergencias RapidSOS ha anunciado la disponibilidad de la función Emergency SOS Live Video de Apple en Brasil, permitiendo que los centros de atención a emergencias (ECC, por sus siglas en inglés) accedan a transmisión de vídeo en tiempo real durante incidentes críticos.
A través de esta integración con la plataforma de datos de RapidSOS, cuando una persona realiza una llamada de emergencia al número 190 (utilizado por la Policía Militar en Brasil), los operadores de la central pueden evaluar si disponer de señal de vídeo ayudaría a comprender mejor el escenario. En caso afirmativo, el operador envía una solicitud directamente al iPhone del usuario.
El proceso ha sido diseñado primando la sencillez, la privacidad y el control del ciudadano:
Simplicidad y seguridad: Tras recibir la notificación en la pantalla de su dispositivo, el usuario puede compartir la cámara en vivo con un solo toque. La transmisión está cifrada de forma predeterminada y el llamante mantiene el control en todo momento, pudiendo detener el envío de vídeo cuando lo desee.
Control total del operador: Las solicitudes de vídeo son iniciadas exclusivamente por el personal del centro de emergencias. Además, cada agencia determina si activa esta función y cómo gestiona los permisos de acceso según el rol de su personal.
Integración en RapidSOS UNITE: La funcionalidad se ha integrado dentro del entorno RapidSOS UNITE, estando disponible sin coste adicional para los ECC de Brasil que ya emplean los módulos principales de la plataforma.
Esta actualización permite a los servicios de emergencias obtener un conocimiento situacional preciso sobre el terreno antes de llegar a la escena, reduciendo tiempos de respuesta y optimizando la seguridad tanto de esos servicios de emergencias como de los ciudadanos.1
Contenido e imagen basado en la nota de prensa oficial de RapidSOS con fines informativos.